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FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

  • Q：有沒有販賣遊戲？
    A：我們目前僅販售桌遊相關配件，例如木質收納盒和牌套，並未販售遊戲本身噢
  • Q：為什麼淘寶上面也有你們的商品？而且還比較便宜
    A：因為我們是大陸《桌遊罐兒》這個品牌在台灣的獨家代理商喔。 淘寶上的商品是由大陸的負責人管理販售，而我們則是負責服務台灣的顧客。 雖然我們在價格方面較高，但我們會提供顧客免費代組及收納盒終身保固的服務噢。
  • Q：在淘寶買的東西可以在你們這進行退換貨嗎？適用你們的終身保固嗎？
    A：非常抱歉，這部分是沒有辦法的喔。 在淘寶購買的商品需要您與淘寶的賣家溝通換貨問題，也不適用我們的終身保固服務喔。
  • Q：如果有產品相關問題或其他任何問題應該怎麼辦？
    A：您可以私訊官方的FB粉絲專頁，我們會盡快解答您的疑惑
  • Q：請問官網寫無庫存就代表不能買了嗎？
    A：我們還會進貨，您可以告訴小編您要找的商品，到貨後小編可以通知您喔!
  • Q：請問香港能送寄送嗎?
    A：很不好意思，我們暫時沒有寄送台灣以外的地區喔!
  • Q：可以郵寄新加坡嗎?
    A： 真是不好意思，我們目前沒有寄送到新加坡的服務耶!
  • Q：可以透過fb交易嗎??
    A：可以使用FB私訊小編下單，也可以在我們官網或蝦皮下單喔!
  • Q：下單要到你們的官網嗎？還是蝦皮也可以？
    A：目前官網下單比較優惠，但所有平台都可以下單喔!
  • Q：請問有開放信用卡結帳嗎？
    A：不好意思，我們現在沒有信用卡的付費方式。
  • Q：收納盒可以直接買組好的嗎?
    A：我們收納盒有免費代組跟終身保固的服務噢。
  • Q：下單後有哪些付款寄送方式？
    A：付款方式：信用卡(一次付清)、銀行轉帳、超商取貨付款 寄送方式：台灣宅配通、7-11取貨、全家取貨 (超大材積商品不適用超商取貨服務)
  • Q：下訂單的時候輸入錯了，想要修改訂單，該怎麼辦？
    A：請與我們聯繫，我們將直接為您修改訂單內容，若是已經出貨需要換貨的話則必須負擔來回運費。
  • Q：我下完單後，是否會用什麼方式讓我知道我下單成功？
    A：我們會發送Email通知您下單成功及訂單內容喔
  • Q：我下單後想取消，但商品已經寄出了怎麼辦？
    A：請您不要取貨就可以了，但若達到3次下訂未取的情況，欲再次下訂，須提前電話溝通，待問題解決後我們才能重新為您服務。
  • Q：我購買的商品請問什麼時候會到貨？
    A：一般會在訂單確定後三個工作天寄出，依照不同的物流方式會有不同的抵達時間，商品寄出後我們會提供您貨態查詢編號，屆時可依照編號查詢貨態狀況。
  • Q：我非常急著要拿到商品，是否能夠快速取得商品？
    A：超商物流，宅配皆需要一至兩天時間配送，若非常著急建議您盡早下單我們才能盡快出貨喔。
  • Q：拿到的商品有瑕疵我應該怎麼辦？
    A：真的非常抱歉!!!!這是我們的疏失!!!! 您可以點擊網頁下方的"聯繫我們"或是透過FB粉絲專頁私訊我們，告訴我們您的商品哪裡有問題，將有專人會為您提供協助。
  • Q：請問出貨資料是要給7-11的地址嗎?
    A：若您打算使用超商取貨的話，出貨資料就需要填寫收件門市的地址噢。
  • Q：我選了超商付款，但是我地址沒有改成超商的還是我的地址，可以修改訂單內容嗎?
    A：您可以直接私訊我們想寄的超商門市或地址，我們可以直接幫您處裡喔!
  • Q：為什麼沒有特價了?
    A：很感謝您喜歡我們的產品，我們會不定期推出特價活動喔! 請多多關注我們的官網、FB粉專!
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